|
كليه
محصولاتي كه تحت اين پروتكل تهيه و توزيع ميشوند، داراي
خدمات بعد از فروش ميباشند كه شامل
راهنمايي، رفع اشكال، و در موارد پيچيده تر آموزش
ميباشند.
در
زمينه خدمات بعد از فروش سه
روش كلي دنبال ميشوند كه به صورت زير ميباشند:
1 -
براي تمامي محصولات رايگان، پشتيباني از طريق پست الكترونيك به آدرسي كه به
طور خاص براي آن محصول در نظر گرفته شده است صورت مي گيرد.
2 - براي تمامي محصولات تجاري و بعضي از محصولات
رايگان، علاوه بر حالت قبل، پشتيباني از طريق تماس تلفني يا حضور فيزيكي در
محل شركت سرويس دهنده نيز صورت مي گيرد.
3 - براي محصولات تجاري پيشرفته تر، علاوه بر دو
حالت قبل، كلاسها و سمينارهاي آموزشي لازم نيز تشكيل مي شود.
4 - در
ضمن شرکت اينترنتي هور آنلاين از تمامي محصولات خود به
صورت 24 ساعته در طول شبانه روز و حتي روز هاي تعطيل
پشتيباني مي کند .
5 -
براي ارتباط آنلاين با مسئولين شرکت مي توانيد به قسمت
تماس
با ما مراجعه کنيد .
|